রিটার্ন (ফেরত) নীতিমালা
আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিরাপদ ও ঝামেলামুক্ত রাখার জন্য আমাদের রিটার্ন নীতিমালা।
ফেরত নীতিমালার শর্তাবলী
পণ্য ফেরত দেওয়ার যোগ্যতা
ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে এবং অনবক্সিং ভিডিওসহ।
- পণ্যটি ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করতে হবে।
- পণ্যটি ব্যবহার করা হয়নি এবং আসল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।
- পূর্ণাঙ্গ আনবক্সিং ভিডিও প্রমাণ হিসেবে জমা দিতে হবে।
- মূল রশিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ থাকতে হবে।
- পণ্যটি ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করতে হবে।
- পণ্যটি ব্যবহার করা হয়নি এবং আসল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।
- পূর্ণাঙ্গ আনবক্সিং ভিডিও প্রমাণ হিসেবে জমা দিতে হবে।
- মূল রশিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ থাকতে হবে।
যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়
কিছু নির্দিষ্ট ক্যাটাগরির পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
- ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (যদি না আনবক্সিং ভিডিও দ্বারা প্রমাণিত হয়)।
- ব্যক্তিগত যত্ন বা স্বাস্থ্যবিধি সম্পর্কিত পণ্য (যেমন প্রসাধনী)।
- কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য।
- ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (যদি না আনবক্সিং ভিডিও দ্বারা প্রমাণিত হয়)।
- ব্যক্তিগত যত্ন বা স্বাস্থ্যবিধি সম্পর্কিত পণ্য (যেমন প্রসাধনী)।
- কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য।
পণ্য ফেরতের প্রক্রিয়া
ধাপগুলো সহজ ও ট্র্যাকেবল।
- যোগাযোগ করুন গ্রাহক সেবা বিভাগে।
- ফেরতের কারণ ও আনবক্সিং ভিডিও জমা দিন।
- আমাদের টিম অনুরোধটি পর্যালোচনা করে ঠিকানা জানাবে।
- পণ্যটি আসল প্যাকেজিংয়ে পাঠান ও ট্র্যাকিং তথ্য সংরক্ষণ করুন।
- যোগাযোগ করুন গ্রাহক সেবা বিভাগে।
- ফেরতের কারণ ও আনবক্সিং ভিডিও জমা দিন।
- আমাদের টিম অনুরোধটি পর্যালোচনা করে ঠিকানা জানাবে।
- পণ্যটি আসল প্যাকেজিংয়ে পাঠান ও ট্র্যাকিং তথ্য সংরক্ষণ করুন।
রিফান্ড (অর্থ ফেরত)
নির্দিষ্ট সময় লাগতে পারে।
- পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয় (৩-৫ কার্যদিবস)।
- অর্থ মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই ফেরত পাঠানো হবে।
- ডেলিভারি খরচ ফেরত দেওয়া হয় না।
- পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয় (৩-৫ কার্যদিবস)।
- অর্থ মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই ফেরত পাঠানো হবে।
- ডেলিভারি খরচ ফেরত দেওয়া হয় না।
আরও সাহায্য লাগছে?
আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে পৌঁছান।